IT-checklist met 5 vragen: hoe tevreden ben je over je informatietechnologie?

Vraag 1: worden uitdagingen tijdig gesignaleerd en besproken?

Een belangrijke vraag. Het gaat hier om de beoordeling van het proactieve handelen op alles om je heen wat tegenwoordig razendsnel verandert. Dus krijg je advies aangereikt of moet je er zelf om vragen? Het kan bijvoorbeeld gaan om waarschuwingen op het gebied van actuele cyberdreigingen, het vereenvoudigen van werkzaamheden of tijdige voorbereidingen op nieuwe wetgeving. Bedrijven of IT-afdelingen die passiviteit ervaren, hebben vaak het gevoel door van alles en nog wat ‘overvallen’ te worden.

‍

Vraag 2: sluiten de gegeven IT-oplossingen aan bij actuele behoeften?

Dit is de check om te beoordelen of jij en je collega’s alles nog wel bij kunnen houden. Zo bestaan er Managed Service Providers (MSP’s) waarbij je het gevoel kunt hebben dat innovaties worden opgedrongen: ze passen niet bij jouw snelheid of gekozen strategie. Ook zijn er IT-afdelingen die onvoldoende tijd hebben om zich in de business te verdiepen. De vraag of er voldoende rekening wordt gehouden met de capaciteiten en prioriteiten van de organisatie is hierbij cruciaal.

Vraag 3: ben je tevreden met de response- en oplostijden? Deze vraag gaat over hoe snel je geholpen wordt bij bijvoorbeeld netwerkproblemen, een defecte laptop of niet-werkende applicaties. Soms leidt lange wachttijd tot frustratie. Dit komt vaak door overbelasting: IT-afdelingen besteden steeds meer tijd aan securityprojecten, naleving van wetgeving en complexe technische vraagstukken. Hierdoor blijft er minder tijd over voor dagelijks IT-beheer. Vooral op plekken waar onderbezetting speelt kunnen response- en oplostijden in het gedrang komen.

‍

Vraag 4: beoordeel je jouw informatietechnologie als innovatief?

Als het goed is, worden er proactief verbeteringen en innovaties voorgesteld, bijvoorbeeld op het gebied van AI (artificiële intelligentie) of nog efficiëntere processen. Het kan echter ook voorkomen dat noodzakelijke vernieuwingen uitblijven. De oorzaak kan zijn dat er wordt vertrouwd op processen die zich al jarenlang bewezen hebben. Het risico is dat IT-afdelingen dan in hun eigen bubbel blijven zitten en concurrenten ongemerkt een voorsprong nemen. Daarom is het interessant om te leren van best practices uit andere branches, bijvoorbeeld door eens een externe partij uit te nodigen.

‍

Vraag 5: hoe goed ondersteunt je IT-afdeling of MSP de groei van je organisatie?

Je bedrijf groeit je IT moet daarin mee kunnen bewegen. Worden je infrastructuur, tools en beveiligingsmaatregelen regelmatig geëvalueerd en aangepast aan nieuwe behoeften? Of loop je tegen beperkingen aan die je groei afremmen? Maar er is nog iets anders van belang: groei hoeft niet vanzelfsprekend te zijn in een wereld die onvoorspelbaar is. Een goede IT-partner denkt daarom mee over schaalbaarheid, nieuwe technologieën en strategische keuzes die jouw organisatie op elk moment vooruithelpen. Zowel in goede als slechte tijden moet je in staat zijn om op- of af te schalen: opschalen met IT als het minder gaat is namelijk ook een optie om over na te denken.

‍

Een hoge score of second opinion?

Proactief meedenken, snelheid realiseren, aanpassingen maken op veranderende behoeften, innovatie brengen, veilige werkplekken leveren die voldoen aan de laatste wetgeving. Het past allemaal bij ons en zijn redenen waarom we bewust kiezen voor langdurige relaties. Scoorde je niet naar wens, laat ons dan eens een ‘second opinion’ voor je zijn. Niet alleen als je de ondernemer bent, maar zeker ook als je de verantwoordelijkheid draagt over een IT-afdeling die extra slagkracht kan gebruiken op het gebied van kennis of beheer.

‍

Klik hier om contact met ons op te nemen.

‍